Refund Policy

6. Remboursements et litiges de facturation

Dans les 14 jours calendaires suivant l'achat, vous pouvez demander un remboursement complet si le pack de crédits est totalement inutilisé. Les crédits consommés ne sont normalement pas éligibles à un remboursement discrétionnaire, à l'exception des frais en double, des erreurs de facturation confirmées, des défauts de service nécessitant une réparation et d'autres droits légaux non exclusifs. Les remboursements utilisent le canal de paiement d'origine ; l'heure d'arrivée dépend de l'établissement de paiement.

When a generation fails, the credits reserved for it are automatically returned to your credit balance and can be used again. Failed generations are not refunded in cash. This does not limit the 14-day refund of an entirely unused credit pack or the other legal rights described in this section.

Envoyez l'e-mail du compte, le numéro de commande et une explication à contact@clipmivoai.com ; n’envoyez pas les détails complets de la carte ni les codes de sécurité. Notre objectif est de fournir une première réponse dans un délai de 2 jours ouvrables. Le fait de nous contacter ne restreint pas les droits légaux de soulever un litige avec votre banque, établissement de paiement ou régulateur.

Les droits de rétractation, de remboursement et de garantie de service applicables du consommateur prévalent. Les droits de rétractation pour les services numériques ne peuvent être limités que lorsque toutes les conditions juridiques, y compris le consentement et la reconnaissance exprès requis, sont remplies ; la première utilisation à elle seule ne renonce pas automatiquement à tous les droits légaux.