Refund Policy

6. Rückerstattungen und Rechnungsstreitigkeiten

Innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kauf können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen, wenn das Guthabenpaket vollständig ungenutzt ist. Für verbrauchte Guthaben besteht grundsätzlich kein Anspruch auf eine Erstattung nach freiem Ermessen, mit Ausnahme von Doppelbelastungen, bestätigten Abrechnungsfehlern, Servicemängeln, die behoben werden müssen, und anderen nicht ausschließbaren gesetzlichen Rechten. Rückerstattungen erfolgen über den ursprünglichen Zahlungskanal; Die Ankunftszeit hängt vom Zahlungsinstitut ab.

When a generation fails, the credits reserved for it are automatically returned to your credit balance and can be used again. Failed generations are not refunded in cash. This does not limit the 14-day refund of an entirely unused credit pack or the other legal rights described in this section.

Senden Sie die E-Mail-Adresse des Kontos, die Bestell-ID und eine Erklärung an contact@clipmivoai.com. Senden Sie keine vollständigen Kartendaten oder Sicherheitscodes. Unser Ziel ist es, innerhalb von 2 Werktagen eine erste Antwort zu geben. Durch die Kontaktaufnahme mit uns werden die gesetzlichen Rechte, eine Streitigkeit mit Ihrer Bank, Ihrem Zahlungsinstitut oder Ihrer Aufsichtsbehörde anzustrengen, nicht eingeschränkt.

Die geltenden Widerrufs-, Rückerstattungs- und Gewährleistungsrechte des Verbrauchers haben Vorrang. Das Widerrufsrecht für digitale Dienste kann nur eingeschränkt werden, wenn alle rechtlichen Voraussetzungen, einschließlich der erforderlichen ausdrücklichen Zustimmung und Anerkennung, erfüllt sind; Die erstmalige Nutzung allein führt nicht automatisch zum Verzicht auf alle gesetzlichen Rechte.